よくあるご質問

A.現在の提供エリアは、東京都港区を中心に、品川区、渋谷区、千代田区、中央区、目黒区周辺です。他の地域については今後拡大予定です。

A.プランとお片付け内容についてはアドバイザーと相談しながら決めていただけます。
当日の延長もアドバイザーのスケジュール次第では可能ですので、ご相談ください。

A.作業中は在宅していただく必要がございます。必要なモノ、不要なモノの判断をしていただいたり、どこに何をしまうか、アドバイザーが必要に応じてご要望をお伺いしながら作業を進めて参りますためです。

あくまでもお片付けのサービスですので、お掃除など、別の作業はお受けいたしかねます。
ただし、お片付けで空いた棚を拭くなどの簡単な作業はさせていただきます。

A.引越し作業の中での荷物の整理をお手伝いすることは可能ですが、搬出などのお手伝いはお引越し業者さまやご依頼者さまにお願いしております。

A.はい。もちろん可能でございます。ただし、アドバイザーは女性が多いため、作業時間帯に男性のみご在宅の場合、アドバイザー2名以上での訪問とさせていただきます。
1名訪問コースでお申し込みの場合、アドバイザーとのヒアリング時に2名訪問コースへの変更をお願いしております。

A.悪天候や災害などにより、予定変更やキャンセルが発生する場合があります。安全が最優先のため、必要に応じてご相談させていただきます。

A.4時間以上のサポートでは、20分程度の休憩を取らせていただく場合があります。

A.サービス実施日の2日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。それ以降のキャンセルは、当日キャンセルの場合100%、前日キャンセルの場合50%のキャンセル料が発生します。

A.サービスの特性上、ご購入後はいかなる理由においても、ご返金はお受け致しかねます。 ご了承ください。

A.サービス料金は現金、クレジットカード、PayPayでお支払いいただけます。銀行振込も可能です。詳しくは担当アドバイザーにご確認ください。

A.当方の担当アドバイザーの故意または過失による損害については、当方の責任範囲内で対応させていただきます。ただし、当方の判断で付している賠償責任保険により賠償される範囲及び金額を限度といたします。当方がお客様の物品を許可なく処分することはございません。お客様の物品の損失や破損の保証は、一定の制限を設けております。

A.貴重品や高価な物、危険物などの管理はお客様自身でお願いいたします。また、骨董品や高価なデータ類についても取り扱いができませんので、ご了承ください。
また、作業中は物が散乱するなど、危険な状況になることもあります。大切なお子さまやペットなどに危険が及ばないようご注意ください。

A.サービスの実施中、必要に応じてお客様の同意を得た上で、作業のビフォーアフターの写真撮影をお願いすることがあります。撮影したお写真は、お客さまに無断で使用することはありません。許可をいただいた範囲内でSNSやホームページ等で使用する場合があります。

A.サブスクリプションサービスをご利用の場合、解約希望の方は前々月末までに公式LINEや電話にてご連絡ください。

A.契約内容や確認事項に関して相互協議の上、問題解決を図らせていただきます。

A.お客様との間で法的な問題が発生した場合、東京都地方裁判所または東京簡易裁判所を第一管轄とします。