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KOKORO TOTONOについて

ご依頼の流れ

整理収納サービスのご依頼の流れ

1. お問い合わせ

お問合せの方法はさまざまな種類をご用意致しております。お客様のご都合の良い方法をご利用ください。

・本サイトReservationページ

・本サイトお問い合わせフォーム

・メール

・公式LINE

・SNSのDM

Reservationページのカレンダーもご覧いただけるとスムーズです。

また、事前にご相談がある場合は公式LINEの通話機能もご用意致しております。

お気軽にお問合せください。

• お問い合わせ内容例:

• どのエリアを整理したいのか(例: キッチン、リビング、クローゼットなど)

• 具体的なお悩み(例: 物が多すぎて収まりきらない、家族全員が使いやすい収納を作りたい)

• ご希望の日程や予算

2. 初回無料カウンセリング

ご希望に応じて、ご訪問またはオンラインでヒアリングを実施します。ここで、具体的な課題を明確にし、解決策を提案します。

主なヒアリング内容:

• お住まいの広さや間取り

・ご家族構成

• お持ちの物の量や種類

• 今後の暮らしの理想像

• ご提案内容:

• おすすめのサービスプラン

• 作業時間の目安

• 必要な収納用品の提案(必要であれば購入代行も可能)

3. サービスプランの確定・お見積り

ヒアリング後、作業内容を具体化したプランとお見積りを提示します。納得いただけましたら契約を締結します。

例: プランの内容:

• 作業範囲: クローゼット・リビング

• 作業時間: 5時間

• 必要な収納用品: ボックス3個、仕切り板2枚(別途購入費)

4. 収納計画などの擦り合わせ

必要であれば収納計画票を作成し、お客様のお好みに合った細かいプランを作成いたします。

収納用品のご提案もご所望に合わせます。

例:見せる収納が良いor隠す収納が良い

  収納ボックスの色味と素材:透明・白・黒など

メール、公式LINE、DMお好きなご連絡手段をお選びいただけます。

5.サービス当日: 作業開始

当日は以下の流れで進行します。作業内容はお客様のご希望に合わせて柔軟に対応可能です。

 1. 現状確認と計画共有

 お客様と一緒に現状を確認し、作業の流れを再度共有します。

 2. 仕分け作業

 所有物を「残す」「手放す」「迷っている」の3種類に分類。お客様と相談しながら行います。

 3. 収納作業

 仕分け後、物の使用頻度や動線を考慮しながら収納します。お客様が使いやすい配置を重視します。

 4. 最終確認

 完了後、仕上がりを確認していただきます。必要に応じて調整を行います。

 5.お支払い

各種クレジットカード(一部タッチ決済可)、PayPay、QRコード決済、交通系電子マネー、サブスク決済にご対応可能

       

5. アフターフォロー

作業後のサポートも充実しています。新しい収納方法に慣れるまでのアドバイスや、改善点のご相談を承ります。

例: アフターフォロー内容:

• 収納用品の追加提案

• 使い方のアドバイス(LINEやメール対応)

• 再訪問でのメンテナンス(オプション)

上記の流れを通じて、初めてご利用のお客様でも安心して整理収納サービスをご依頼いただける仕組みとなっています。

お気軽にお問合せください。

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